Çalışma Alanları

Tüketici Hukuku

Satın aldığımız ürünler, aldığımız hizmetler ve imzaladığımız sözleşmeler çoğu zaman tüketici hukukunun kapsamındadır. Hem tüketicilere hem de firmalara destek veriyoruz.

01Genel bakış

Tüketici Hukuku

Bu sayfada
  1. Hizmet alanlarımız
  2. Sıkça sorulan sorular

Günümüzde hemen herkes tüketici sıfatına sahiptir. Bu nedenle tüketici haklarının bilinmesi ve hukuki olarak korunması büyük önem taşır. Tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasındaki ilişkilerden doğan uyuşmazlıkların çözümünde, müvekkillerimizin haklarını titizlikle savunuyoruz.

02Hizmet alanlarımız

Hizmet alanlarımız

Tüketici sözleşmeleri

Uyuşmazlıklar
  • Taksitle satış, tüketici kredisi ve konut finansmanı
  • Mesafeli satış, abonelik ve paket tur sözleşmeleri
  • Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmetleri

Ayıplı mal ve hizmet

Seçimlik haklar
  • İade, değişim, bedel indirimi ve ücretsiz onarım haklarının kullanılması
  • Otomobil, konut, beyaz eşya ve elektronik gibi yüksek bedelli ürünlerde teknik ve hukuki değerlendirme

Hakem heyeti ve mahkeme

Başvuru ve dava
  • Tüketici hakem heyeti başvuruları ve kararlarına itiraz
  • Tüketici mahkemelerinde dava açılması ve takibi

Haksız şartlar

Sözleşme denetimi
  • Tüketici aleyhine dengeyi bozan haksız şartların tespiti ve iptali
  • Sözleşme denetimine ilişkin önleyici danışmanlık

Devre tatil ve devremülk

İptal ve iade
  • Yanıltılarak imzalanan sözleşmelerin iptali, bedel iadesi ve tazminat talepleri

İnşaat ve konut

Ayıplı ifa
  • Konut teslimi, eser ve kat karşılığı inşaat sözleşmelerindeki ayıplar nedeniyle müteahhitlere karşı davalar

Firmalara danışmanlık

Önleyici hukuk
  • Bankalar, e-ticaret şirketleri, turizm acenteleri ve perakende markalar için sözleşmelerin mevzuata uygun hazırlanması
  • Şikâyet yönetimi, uzlaşma protokolleri ve dava risklerinin azaltılması
ÖnemliBelirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Bu sınır her yıl yeniden belirlenir; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava öncesinde arabuluculuk yoluna gidilmesi gerekir.
03SSS

Sıkça sorulan sorular

Tüketici Hukuku alanında en sık karşılaştığımız sorular ve kısa yanıtları.

Ayıplı ürün için ne kadar sürem var?

Kanunda daha uzun bir süre öngörülmedikçe ayıplı maldan sorumluluk, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konutlarda bu süre beş yıldır. Ayıp hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.

Devre tatil sözleşmesinden cayabilir miyim?

Devre tatil sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır; somut bir uyuşmazlık için hukuki görüş yerine geçmez. Her dosya kendi koşulları içinde değerlendirilmelidir.

İletişim

Hukuki sorunuzu birlikte değerlendirelim

Ön görüşme talebi